Garanti och villkor

Två separata garantier

Bastun (konstruktion, bänkar, dörr, fönster, takbeläggning) – 12 månader från leverans.

Aggregatet – tillverkarens garanti (Harvia, Etna), vars längd beror på modell. Ett eget dokument som följer med leveransen.

Vad som täcks

Otäthet i konstruktionen vid korrekt användning.

Genomgående sprickor.

Tillverkningsfel: dåligt passade stavar, felaktiga band, defekta beslag.

Fel i takbeläggningen.

Vad som inte täcks – och varför

Ytliga sprickor i träet och färgförändringar av solen. Det är träets naturliga beteende när det arbetar mellan utetemperatur och 90 °C – inget tillverkningsfel.

Följder av utebliven underhållsbehandling. Den utvändiga behandlingen en gång om året ansvarar användaren för; utan den åldras träet snabbare.

Följder av dålig mark. En bastu på gräs eller ojämn yta sätter sig snett och dörren stänger inte – det är inget konstruktionsfel.

Följder av montering som inte skett enligt anvisningen.

Slitdelar: tätningar, bastustenar.

Skador vid egen transport efter leverans.

Så anmäler du ett ärende

WhatsApp eller e-post med foto och beskrivning. Vi svarar inom två arbetsdagar.

Vi löser i första hand genom att skicka ersättningsdelar eller instruktioner.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt för en standardsats. Kostnaden för returfrakten av pallen står du för, enligt transportörens tariff. Satser som ändrats efter dina önskemål omfattas inte av ångerrätten.

Före produktionsstart kan beställningen avbokas utan kostnad.